Πληρωμές & επιστροφές

1. Τι αγοράζετε

Αγοράζετε πρόσβαση σε ψηφιακό εκπαιδευτικό περιεχόμενο, δηλαδή σε μαγνητοσκοπημένα βίντεο-μαθήματα και στο συνοδευτικό υλικό τους. Μπορείτε να επιλέξετε είτε ένα μεμονωμένο κεφάλαιο είτε ολόκληρη την ύλη μιας τάξης.

Πρόκειται για ασύγχρονη εκπαίδευση. Δεν περιλαμβάνονται ιδιαίτερα μαθήματα, ζωντανές παραδόσεις ή απαντήσεις σε ερωτήσεις. Ό,τι αγοράζετε είναι το περιεχόμενο που περιγράφεται στη σελίδα Ύλη & τιμές.

2. Καμία συνδρομή, καμία αυτόματη ανανέωση

Η αγορά είναι εφάπαξ. Πληρώνετε μία φορά για το κεφάλαιο ή την τάξη που επιλέξατε και δεν υπάρχει καμία περιοδική χρέωση. Δεν αποθηκεύεται κάρτα για μελλοντικές χρεώσεις και τίποτα δεν ανανεώνεται αυτόματα.

3. Πόσο διαρκεί η πρόσβαση

Η πρόσβαση σε ό,τι αγοράσατε ισχύει για ολόκληρη τη σχολική χρονιά μέσα στην οποία έγινε η αγορά, δηλαδή έως και τις 31 Αυγούστου. Μέσα σε αυτό το διάστημα μπορείτε να δείτε κάθε βίντεο όσες φορές θέλετε, χωρίς κανένα όριο.

Νέο υλικό που προστίθεται σε κεφάλαιο το οποίο έχετε ήδη αγοράσει (ασκήσεις, συμβουλές, θέματα εξετάσεων) γίνεται διαθέσιμο χωρίς επιπλέον χρέωση.

4. Τιμές

Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ στη σελίδα Ύλη & τιμές και είναι οι τελικές τιμές που θα χρεωθείτε, συμπεριλαμβανομένης κάθε νόμιμης επιβάρυνσης. Δεν υπάρχουν κρυφά έξοδα ή τέλη εγγραφής. Τυχόν μεταβολή τιμής δεν επηρεάζει αγορές που έχουν ήδη γίνει.

5. Τρόποι πληρωμής

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές γίνονται με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα μέσω της Stripe, ενός από τους μεγαλύτερους παρόχους πληρωμών διεθνώς, πιστοποιημένου κατά PCI DSS Level 1.

• Τα στοιχεία της κάρτας καταχωρούνται απευθείας στο ασφαλές περιβάλλον της Stripe. Δεν τα βλέπουμε και δεν τα αποθηκεύουμε.
• Η συναλλαγή προστατεύεται με ισχυρή ταυτοποίηση πελάτη (3D Secure), όπως προβλέπει η ευρωπαϊκή οδηγία PSD2.
• Κατόπιν συνεννόησης μπορεί να γίνει και τραπεζική κατάθεση.

6. Πώς ενεργοποιείται ο λογαριασμός

Μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής δημιουργείται προσωπικός λογαριασμός για τον μαθητή και σας αποστέλλονται με email το όνομα χρήστη και ο κωδικός. Η ενεργοποίηση γίνεται συνήθως εντός μίας εργάσιμης ημέρας.

7. Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Ως καταναλωτής σε σύμβαση εξ αποστάσεως έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από τη σύναψή της, χωρίς να αναφέρετε λόγο, σύμφωνα με τον ν. 2251/1994.

Αρκεί να μας στείλετε μια σαφή δήλωση στο info@example.com. Η επιστροφή του ποσού γίνεται εντός 14 ημερών, με το ίδιο μέσο πληρωμής.

Σημαντική εξαίρεση για το ψηφιακό περιεχόμενο: κατά την αγορά ζητείται να δηλώσετε ρητά ότι επιθυμείτε να ξεκινήσει αμέσως η πρόσβαση στα βίντεο και ότι αναγνωρίζετε πως, μόλις ξεκινήσει η παροχή, χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης. Αν δεν το δηλώσετε, ο λογαριασμός ενεργοποιείται μετά τη λήξη των 14 ημερών.

8. Επιστροφές χρημάτων

Επιστρέφεται το ποσό που έχετε καταβάλει όταν:

• ασκήσετε εγκύρως το δικαίωμα υπαναχώρησης της παρ. 7
• το περιεχόμενο δεν είναι προσβάσιμο με δική μας υπαιτιότητα για παρατεταμένο διάστημα
• το κεφάλαιο που αγοράσατε δεν αντιστοιχεί σε αυτό που περιγράφεται στη σελίδα των τιμών
• έγινε διπλή ή εσφαλμένη χρέωση

Δεν επιστρέφεται το αντίτιμο για περιεχόμενο που έχει ήδη παρακολουθηθεί, εφόσον έχετε παραιτηθεί από το δικαίωμα υπαναχώρησης. Κάθε αίτημα εξετάζεται με καλή πίστη. Αν κάτι πήγε στραβά, μιλήστε μαζί μας πρώτα.

9. Παραστατικά

Για κάθε πληρωμή εκδίδεται νόμιμο παραστατικό, το οποίο αποστέλλεται ηλεκτρονικά στο email σας. Αν χρειάζεστε τιμολόγιο, ενημερώστε μας τα στοιχεία της επιχείρησης πριν από την πληρωμή.

10. Παράπονα

Για οποιοδήποτε πρόβλημα με χρέωση ή με την πρόσβασή σας, γράψτε στο info@example.com ή τηλεφωνήστε στο +30 6900 000000 τις ώρες επικοινωνίας. Απαντάμε εντός δύο εργάσιμων ημερών. Αν δεν βρεθεί λύση, μπορείτε να απευθυνθείτε στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών ή στον Συνήγορο του Καταναλωτή .